يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور 3 ايام .
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
يتحمل المستهلك رسوم الشحن ( 45 ريال مقابل شحن الارجاع وشحن القطعه الجديده ) في حال أراد استبدال المنتج يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .
لاستبدال المنتج يتم مراسلتنا على الواتس اب (رقم الطلب - الموديل البديل – المقاس المطلوب) وسيتم إصدار بوليصة إستبدال والذهاب بها لأقرب فرع لشركة الشحن وتسليمها لهم خلال 24 ساعه من اصدار البوليصة .
في حال وصول المنتج سليم للعميل لا يتحمل المتجر اي تكاليف بخصوص سوء استخدام المنتج .
عند وصول المنتج بخطأ مصنعي او ماشابه يتم التكفل بجميع الرسوم من قبل المتجر .
سياسة الاسترجاع :
يحق للمستهلك استرجاع المنتج المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور 24 ساعة .
يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع (رسوم الشحن + رسوم الدفع الخاصة بي تمارا في حال كان الدفع عن طريق تمارا) وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
لارجاع المنتج يتم مراسلتنا على الواتس اب (برقم الطلب ) وسيتم إصدار بوليصة إرجاع والذهاب بها لأقرب فرع لشركة الشحن وتسليمها لهم في حال كانت الشركة لا توفر مندوب لاستلام الشحنة ، رسوم شحن هي 50 ريال يتم خصمها من مبلغ الطلب ويتم ارجاع المتبقي .
فيما يخص الطلبات التي تم الدفع عن طريق تمارا يتم خصم 50 ريال ويتم ارجاع المتبقي عن طريق فاتوره العميل في تمارا .
يتم إرجاع المبلغ بعد خصم رسوم الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ عودة المنتج لمستودع متجر سَدل.
عند وصول المنتج بخطأ مصنعي او ماشابه يتم التكفل بجميع الرسوم من قبل المتجر .
عند موافقه العميل على السياسه وتزويدنا بالمعلومات لا يحق له الاعتراض بعد خصم الرسوم علماً تم توضيحها سابقاً له .
